Chuyển Đổi Số Là gì? 8 Ví dụ về chuyển đổi số Tại Việt Nam
SimpleTech
Th 2 17/04/2023
Nội dung bài viết
Chuyển Đổi Số Là Gì?
Cụm từ chuyển đổi số được nhắc đi nhắc lại trong các năm trở lại đây ... đây được coi như là xu hướng tất yếu và là tương lai của dất nước trong thời kỳ cách mạng số 4.0. Vậy chuyển đổi số là gì, nó mang lại lợi ích như thế nào đối với tổ chức đơn vị? và các ví dụ về chuyển đổi số hiện nay, Câu trả lời sẽ có ngay trong vài viết này.
Theo trang Wikipedia : "Chuyển đổi số là việc vận dụng tính luôn đổi mới, nhanh chóng của công nghệ kỹ thuật để giải quyết vấn đề".
Còn theo IBM - Tập đoàn về công nghệ máy tính đa quốc gia thì cho rằng: "Chuyển đổi kỹ thuật số áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên kỹ thuật số, hướng đến khách hàng đối với tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp, từ mô hình kinh doanh đến trải nghiệm của khách hàng đến các quy trình và hoạt động. Nó sử dụng trí tuệ nhân tạo, tự động hóa , đám mây lai và các công nghệ kỹ thuật số khác để tận dụng dữ liệu và thúc đẩy quy trình làm việc thông minh, đưa ra quyết định nhanh hơn và thông minh hơn cũng như phản ứng theo thời gian thực trước những gián đoạn thị trường."
Đó là khái niệm ở quốc tế, tại thị trường Việt nam Chuyển đổi số được hiểu là ứng dụng những tiến bộ về công nghệ số như điện toán đám mây (cloud), dữ liệu lớn (Big data), phần mềm và thiết bị phần cứng công nghệ thông tin... vào mọi hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp nhằm đưa lại hiệu suất cao, thúc đẩy phát triển doanh thu và thương hiệu.
Chuyển đổi số không không chỉ thay đổi cách thức làm việc từ thủ công như ghi chép sách vở truyền thống, hội họp trực tiếp sang ứng dụng công nghệ phần mềm để giảm thiểu nhân sự lao động. Trên thực tế, chuyển đổi số đóng vai trò thay đổi tư duy kinh doanh, phương thức điều hành, văn hóa tổ chức,...
Tại Sao Phải Chuyển Đổi Số?
Trong đời thại công nghệ 4.0, mọi thứ biến động và không ngừng thay đổi theo từng ngày. Với sự giao thương kết nối không biên giới và sự phát triển của bạn bè quốc tế, chuyển đổi số là việc tất yếu bắt buộc phải làm, dù muốn hay không thì việc chuyển đổi số vẫn đang diễn ra trên thế giới. Mỗi người cũng cần không ngừng thay đổi, thích nghi, nếu không quốc gia sẽ bị bỏ lại ở phía sau. Chuyển đối số giúp tăng năng suất lao động, giảm chi phí, tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp và tổ chức trên thị trường.
Do đó, có thể chuyển đổi số ngay lập tức bằng cách chuyển đổi về tư duy, nhận thức, sau đó dần chuyển đổi cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số.
Các Bước Chuyển Đổi Số Trong Doanh Nghiệp Và Đơn Vị Hành Chính
Việc chuyển đổi số là một quá trình không chỉ đơn thuần là triển khai các công nghệ số mà còn bao gồm sự thay đổi trong cách thức vận hành, quản lý và tổ chức hoạt động của doanh nghiệp/tổ chức. Dưới đây là một số bước đơn giản để các doanh nghiệp/tổ chức có thể bắt đầu quá trình chuyển đổi số:
Bước 1: Đánh giá khả năng chuyển đổi số. Đầu tiên, doanh nghiệp/tổ chức cần đánh giá khả năng và sự chuẩn bị của mình trong quá trình chuyển đổi số. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp/tổ chức phải xác định những kỹ năng, tài nguyên và định hướng để thực hiện quá trình chuyển đổi số.
Bước 2: Thiết kế kế hoạch chuyển đổi số. Sau khi đánh giá khả năng, doanh nghiệp/tổ chức cần phát triển kế hoạch chuyển đổi số. Kế hoạch này cần xác định các mục tiêu, tầm nhìn và chiến lược để chuyển đổi số.
Bước 3: Tìm kiếm các công nghệ số phù hợp. Sau khi có kế hoạch chuyển đổi số, doanh nghiệp/tổ chức cần tìm kiếm các công nghệ số phù hợp để triển khai. Các công nghệ này có thể bao gồm các hệ thống quản lý khách hàng (CRM), phần mềm kế toán, hệ thống quản lý nhân sự (HRM) hoặc các nền tảng điện toán đám mây.
Bước 4: Đào tạo nhân viên và thay đổi quy trình làm việc. Quá trình chuyển đổi số cần phải được hỗ trợ bởi các nhân viên có đủ kỹ năng để thực hiện công việc. Do đó, doanh nghiệp/tổ chức cần đào tạo nhân viên và thay đổi quy trình làm việc để thích nghi với công nghệ mới.
Bước 5: Tích hợp các hệ thống và quá trình. Sau khi triển khai các công nghệ số, doanh nghiệp/tổ chức cần tích hợp các hệ thống và quá trình để đảm bảo rằng chúng hoạt động hiệu quả và đáp ứng các mục tiêu chuyển đổi số của doanh nghiệp/tổ chức.
Ví Dụ Về Chuyển Đổi Số Trong Các Lĩnh Vực Ngành Nghề
Chuyển đổi số trong cơ quan hành chính công
Là quá trình chuyển đổi các quy trình, dịch vụ và thông tin của chính phủ sang môi trường trực tuyến, thông qua việc sử dụng các công nghệ số như Internet, điện thoại di động, và các ứng dụng điện tử. Một số ví dụ như phát triển chính quyền số, đô thị thông minh ... Mục đích của chuyển đổi số hành chính công là tăng cường tính minh bạch, hiệu quả và tiện lợi trong việc cung cấp các dịch vụ công và tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi hơn.
- Hệ thống quản lý văn bản điện tử: Các cơ quan hành chính công có thể sử dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử để quản lý thông tin và dữ liệu văn bản, đồng thời tối ưu hóa quy trình công việc và giảm thiểu thủ tục giấy tờ.
- Hệ thống quản lý hồ sơ điện tử: Các cơ quan hành chính công có thể sử dụng hệ thống quản lý hồ sơ điện tử để quản lý thông tin và dữ liệu hồ sơ, đồng thời tăng cường tính toàn vẹn của thông tin và giảm thiểu thủ tục giấy tờ.
- Cổng thông tin điện tử: Các cơ quan hành chính công có thể phát triển cổng thông tin điện tử để cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp, tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu thủ tục giấy tờ.
- Hệ thống quản lý dịch vụ công trực tuyến: Các cơ quan hành chính công có thể sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ công trực tuyến để cung cấp các dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu thủ tục giấy tờ.
- Hệ thống xếp hàng tự động: giúp cung cấp số thứ tự và điều phối người dân tới từng quầy dịch vụ như đăng ký kết hôn, đăng ký tạm trú, Bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe. Giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng phục vụ hành chính.
Công ty TNHH Công Nghệ SimpleTech là đơn vị cung cấp hệ thống xếp hàng top 1 tại Việt nam. Nếu bạn quan tâm về linh vực này, tìm hiểu thêm Hệ thống xếp hàng tự động
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Bao gồm việc triển khai hệ thống quản lý thông tin, phát triển ứng dụng kinh doanh trên điện thoại di động, tạo ra hệ thống thanh toán trực tuyến, áp dụng trí tuệ nhân tạo và học máy để tối ưu hóa quy trình sản xuất và quản lý hàng hóa, triển khai các giải pháp điện toán đám mây để tối ưu hóa năng lực lưu trữ và quản lý dữ liệu, và cải thiện khả năng kết nối và truyền thông giữa các bộ phận trong doanh nghiệp. Ví dụ cụ thể:
- Hệ thống quản lý khách hàng (CRM): Doanh nghiệp có thể sử dụng các hệ thống CRM để quản lý thông tin về khách hàng, tương tác với khách hàng một cách cá nhân hóa và tối ưu hóa kế hoạch tiếp thị.
- Kinh doanh trực tuyến: Các doanh nghiệp có thể tận dụng kênh bán hàng trực tuyến để bán sản phẩm và dịch vụ, tăng cường tương tác với khách hàng và giảm chi phí cho việc quảng bá sản phẩm.
- Hệ thống quản lý sản xuất (MES): Các doanh nghiệp có thể sử dụng các hệ thống MES để quản lý quy trình sản xuất, tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu lỗi sản xuất.
- Giải pháp chuyển đổi số cho ngành bán lẻ: Các doanh nghiệp bán lẻ có thể sử dụng các giải pháp chuyển đổi số như hệ thống quản lý kho hàng, giải pháp quản lý điểm bán hàng, hệ thống quản lý đơn hàng để quản lý hoạt động kinh doanh của mình một cách hiệu quả.
- Hệ thống quản lý nhân sự (HRMS): Các doanh nghiệp có thể sử dụng các hệ thống HRMS để quản lý thông tin nhân viên, tăng cường hiệu quả quản lý nhân sự và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.
Chuyển Đổi Số Trong ngành y tế
Các phương tiện chuyển đổi số trong ngành y tế bao gồm việc áp dụng hồ sơ y tế điện tử để lưu trữ và chia sẻ thông tin bệnh nhân, dịch vụ tư vấn y tế trực tuyến, triển khai các hệ thống định vị và theo dõi bệnh nhân, sử dụng trí tuệ nhân tạo trong chẩn đoán và điều trị bệnh tật (Ví dụ, AI có thể sử dụng các hình ảnh y tế để giúp xác định chẩn đoán và đưa ra dự đoán về tình trạng của bệnh nhân.).
- Hồ sơ y tế điện tử (EHR): EHR là một hệ thống điện tử giúp lưu trữ, quản lý và chia sẻ thông tin y tế của bệnh nhân giữa các cơ quan y tế khác nhau. Thay vì sử dụng hồ sơ giấy, các bác sĩ có thể truy cập thông tin bệnh nhân một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ví dụ, hồ sơ y tế điện tử giúp các bác sĩ chẩn đoán và điều trị bệnh tật một cách hiệu quả hơn bằng cách cho phép họ truy cập thông tin bệnh nhân trước đó và các kết quả xét nghiệm.
- Sử dụng trí tuệ nhân tạo trong chẩn đoán và điều trị bệnh tật: Trí tuệ nhân tạo (AI) được sử dụng để giúp chẩn đoán và điều trị bệnh tật một cách hiệu quả hơn. Ví dụ, AI có thể sử dụng các hình ảnh y tế để giúp xác định chẩn đoán và đưa ra dự đoán về tình trạng của bệnh nhân.
- Hệ thống định vị và theo dõi bệnh nhân: Hệ thống định vị và theo dõi bệnh nhân cho phép các nhà cung cấp dịch vụ y tế theo dõi vị trí của bệnh nhân và giám sát tình trạng sức khỏe của họ. Ví dụ, một số hệ thống định vị có thể giúp các nhà cung cấp dịch vụ y tế theo dõi các bệnh nhân có nguy cơ cao và cung cấp dịch vụ khẩn cấp nếu cần thiết.
Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng
Ngân hàng đang là ngành tiên phong đi đầu trong việc chuyển đổi số tại Việt nam. Người dân đang chuyển từ hình thức giao dịch trực tiếp tại chi nhanh sang giao dịch điện tử, cụ thể:
- Internet banking và Mobile banking: Đây là các dịch vụ tài chính trực tuyến cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính thông qua internet hoặc điện thoại di động. Chúng cho phép khách hàng kiểm tra số dư tài khoản, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và nhiều hơn nữa mà không cần đến ngân hàng.
- Thanh toán điện tử: Các phương tiện thanh toán điện tử như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và ví điện tử đã thay đổi cách mà chúng ta thực hiện các giao dịch tài chính.
- Giải pháp dịch vụ khách hàng tự động: Các giải pháp dịch vụ khách hàng tự động, bao gồm trả lời tự động qua điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến, cho phép khách hàng nhận được hỗ trợ 24/7 mà không cần đến ngân hàng.
- Rô-bốt tài chính: Rô-bốt tài chính là các công cụ trí tuệ nhân tạo có khả năng hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ tài chính như quản lý đầu tư, cho vay và tiết kiệm.
Chuyển đổi số trong ngành bán lẻ
Chuyển đối số trong ngành bán lẻ là chuyển đổi từ mô hình kinh doanh tập trung vào sản phẩm theo mô hình chuỗi cung ứng sang tập trung vào khách hàng, theo mô hình chuỗi giá trị số dựa trên dữ liệu.
- Thương mại điện tử: Thương mại điện tử cho phép khách hàng mua sắm trực tuyến và nhận hàng tại nhà. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng và doanh nghiệp.
- Các ứng dụng và trang web cho phép khách hàng đặt hàng và thanh toán trực tuyến: Các ứng dụng và trang web đặt hàng và thanh toán trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm
- Công nghệ RFID: Công nghệ RFID (Radio Frequency Identification) cho phép quản lý kho hàng một cách thông minh hơn. Các sản phẩm được trang bị máy đọc RFID, giúp theo dõi số lượng sản phẩm trong kho hàng, quản lý vị trí và lịch sử của sản phẩm.
- Kết nối mạng xã hội: Các doanh nghiệp bán lẻ có thể sử dụng các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram và Twitter để quảng bá sản phẩm, tương tác với khách hàng và giúp tăng doanh số bán hàng.
Chuyển đổi số trong ngành giáo dục
Chuyển đối số ngành giáo dục là một xu hướng quan trọng và đang được nhiều quốc gia và trường học trên thế giới triển khai để đáp ứng với sự phát triển nhanh chóng của kinh tế số và xã hội số.
- Học trực tuyến: Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, nhiều trường học đã triển khai các lớp học trực tuyến để đảm bảo rằng học sinh vẫn có thể tiếp tục học tập một cách an toàn. Học trực tuyến cũng giúp giáo viên và học sinh tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc di chuyển và đưa đón
- Phần mềm giáo dục: Các phần mềm giáo dục được thiết kế để tăng cường trải nghiệm học tập của học sinh. Ví dụ, phần mềm tiếng Anh có thể giúp học sinh học tiếng Anh một cách hiệu quả hơn bằng cách cung cấp các bài học tương tác và trò chơi giáo dục.
- Hệ thống quản lý học tập: Hệ thống quản lý học tập trực tuyến giúp quản lý các hoạt động học tập và đánh giá của học sinh. Hệ thống này cũng giúp giáo viên tạo ra các bài kiểm tra trực tuyến, cập nhật độ tiến độ của học sinh và tạo ra các báo cáo đánh giá.
- Công nghệ mô phỏng: Các công nghệ mô phỏng cho phép học sinh tạo ra các mô hình 3D của các đối tượng, giúp họ hiểu rõ hơn về các khái niệm khoa học và kỹ thuật.
- Dữ liệu và phân tích: Dữ liệu và phân tích giúp các nhà giáo dục hiểu rõ hơn về các nhu cầu học tập của sinh viên và phát triển các chiến lược giảng dạy phù hợp.
Chuyển đối số ngành du lịch là gì
Chuyển đổi số trong ngành du lịch là quá trình ứng dụng các công nghệ số và truyền thông để cải thiện trải nghiệm du lịch cho khách hàng, tăng cường hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp du lịch và đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
- Khách sạn thông minh: Khách sạn có thể sử dụng các công nghệ như Internet of Things (IoT) để kết nối các thiết bị, phân tích dữ liệu và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Ví dụ, khách sạn có thể sử dụng hệ thống điều khiển thông minh để điều chỉnh ánh sáng, nhiệt độ, điều khiển các thiết bị trong phòng.
- Tour du lịch ảo: Các công nghệ như thực tế ảo (Virtual Reality) và thực tế tăng cường (Augmented Reality) cho phép khách hàng trải nghiệm các điểm đến du lịch một cách chân thật nhất ngay tại nhà mình, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí.
- Marketing kỹ thuật số: Các doanh nghiệp du lịch có thể sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số như mạng xã hội, email marketing và website để tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm và dịch vụ, tăng cường tương tác và tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
- Hệ thống quản lý du lịch: Các doanh nghiệp du lịch có thể sử dụng các hệ thống quản lý du lịch để quản lý các quy trình kinh doanh, tối ưu hóa các hoạt động, tăng cường hiệu quả và đảm bảo sự liên kết và đồng bộ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp du lịch.
- Dịch vụ khách hàng trực tuyến: Các doanh nghiệp du lịch có thể cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến thông qua các kênh như chatbot.
Chuyển Đổi Số Mang lại Lợi Ích To Lớn Cho Nhiều Ngành Nghề
Chuyển đối số được coi là một bước đột phá trong cách thức kinh doanh và quản lý tổ chức. Việc chuyển đổi số có thể mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp và tổ chức, bao gồm:
- Tăng năng suất và hiệu quả: Việc chuyển đổi số có thể giúp doanh nghiệp kinh doanh và cơ quan Nhà nước tăng năng suất và hiệu quả trong các hoạt động kinh doanh và quản lý doanh nghiệp. Bằng cách sử dụng các công ngh02147ệ số, các quy trình và dịch vụ có thể được tự động hóa và tối ưu hóa.
- Tiết kiệm chi phí tiền bạc và sức lao động: Việc chuyển đổi số có thể giúp giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp kinh doanh và cơ quan Nhà nước. Bằng cách sử dụng các công nghệ số, các quy trình và dịch vụ có thể được tự động hóa và tối ưu hóa, giúp giảm thiểu chi phí vận hành và nâng cao lợi nhuận.
- Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Các công nghệ số như phần mềm quản lý khách hàng, cửa hàng trực tuyến và dịch vụ tương tác khách hàng giúp các doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
- Tối ưu hóa quy trình nội bộ: Sử dụng công nghệ số giúp tối ưu hóa quy trình nội bộ của các doanh nghiệp và tổ chức, mọi quy trình chỉ số được hệ thống lại bằng phần mềm giúp giảm chi phí và tăng cường năng suất.
- Tạo ra cơ hội mới: Việc chuyển đổi số có thể mở ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp và tổ chức, cho phép họ phát triển sản phẩm và dịch vụ mới và tạo ra các mô hình kinh doanh mới.