Wayfinding - Phần Mềm Chỉ Đường Trung Tâm Thương Mại
Wayfinding hay còn gọi là Tìm đường (hoặc tìm đường ) bao gồm tất cả các cách mà con người (và động vật) tự định hướng trong không gian vật lý và di chuyển từ nơi này sang nơi khác. Phần mềm tìm đường là một chương trình máy tính tự phục vụ giúp người dùng tìm vị trí, thường được sử dụng trong nhà và được cài đặt trên kiosk tra cứu thông tin hoặc điện thoại thông minh . (Theo Wikipedia.org)
Với việc ứng dụng giải pháp Wayfinding tìm đường, đơn vị sử dụng sẽ thu được nhiều lợi ích bao gồm:
Dễ dàng tìm kiếm địa điểm: Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn địa điểm mong muốn trên màn hình cảm ứng của máy chỉ đường. Các địa điểm có thể là các cửa hàng, gian hàng, nhà vệ sinh, khu vui chơi, hoặc các điểm dịch vụ khác trong trung tâm thương mại.
Hướng dẫn đi đến địa điểm: Máy chỉ đường cung cấp hướng dẫn chi tiết về đường đi đến địa điểm mong muốn, bao gồm thông tin về các tầng, lối đi, và các đối tượng phổ biến trên đường đi. Điều này giúp khách hàng đi đúng đường và tiết kiệm thời gian.
Tùy biến thông tin: Máy chỉ đường trong trung tâm thương mại có thể được tùy biến với thông tin về logo, màu sắc, và hình ảnh của trung tâm thương mại, giúp thương hiệu của trung tâm được quảng bá.
Cung cấp thông tin về dịch vụ: Ngoài việc chỉ đường, máy chỉ đường còn có thể cung cấp thông tin về các dịch vụ và tiện ích trong trung tâm thương mại, chẳng hạn như các chương trình khuyến mãi, thông tin về sự kiện, hoặc các dịch vụ hỗ trợ khách hàng khác.
Giảm áp lực cho nhân viên: Máy chỉ đường giúp giảm áp lực cho nhân viên trong việc hướng dẫn khách hàng đi đến đúng địa điểm, giúp họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ khác trong trung tâm thương mại.
Có những loại máy chỉ đường nào?
Có nhiều loại máy chỉ đường (wayfinding kiosk) được sử dụng trong trung tâm thương mại, bao gồm:
Máy chỉ đường cảm ứng: Đây là loại máy chỉ đường có màn hình cảm ứng, cho phép người dùng tìm kiếm và lựa chọn địa điểm mong muốn trên màn hình bằng cách chạm vào các biểu tượng hoặc nhập thông tin tìm kiếm.
Máy chỉ đường đa ngôn ngữ: Đây là loại máy chỉ đường hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp phục vụ khách hàng quốc tế hoặc đa dạng dân tộc trong trung tâm thương mại.
Máy chỉ đường dựa trên hình ảnh: Đây là loại máy chỉ đường sử dụng công nghệ nhận dạng hình ảnh để định vị và hướng dẫn khách hàng đi đến đúng địa điểm. Máy chỉ đường dựa trên hình ảnh có thể có camera hoặc cảm biến đo khoảng cách để định vị người dùng và cung cấp hướng dẫn trực quan.
Máy chỉ đường âm thanh: Đây là loại máy chỉ đường cung cấp hướng dẫn bằng giọng nói hoặc âm thanh, giúp người dùng đi đúng đường mà không cần nhìn vào màn hình.
Máy chỉ đường tích hợp nhiều chức năng: Ngoài chức năng chỉ đường, máy chỉ đường còn có thể tích hợp nhiều chức năng khác như quảng cáo, đặt chỗ, đặt hàng, hoặc gọi liên lạc với nhân viên để cung cấp dịch vụ hoàn hảo hơn cho khách hàng.
Máy chỉ đường di động: Đây là loại máy chỉ đường được cài đặt trên các thiết bị di động như smartphone hoặc tablet, cho phép khách hàng tìm kiếm và định vị địa điểm trong trung tâm thương mại thông qua ứng dụng di động hoặc trang web đích thân của trung tâm.
Các loại máy chỉ đường này có thể được tùy biến và tích hợp vào hệ thống thông tin địa điểm trong trung tâm thương mại để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng trung tâm thương mại.