Chính sách vận chuyển và giao nhận của Simpletech.vn
Đội ngũ giao hàng của Simpletech sẽ tiến hành kiểm tra các đơn hàng để đảm bảo chất lượng trước khi giao hàng tới tay khách hàng. Ngoài ra, các mặt hàng đều được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển cùng với giấy bảo hành (tùy từng dòng sản phẩm). Với các đơn hàng lỗi, nhân viên của chúng tôi sẽ đến lấy lấy hàng và bảo hành cho quý khách theo quy định.
Chính sách về vận chuyển
Phương thức giao hàng:
Phương thức giao hàng do các bên thống nhất trong quá trình tư vấn.
Giao hàng nội thành và các khu vực lân cận TP Hồ Chí Minh: Quý khách có thể yêu câu sử dụng dịch vụ giao hàng của đội ngũ nhân viên Hethongxephang.vn, các đối tác vận chuyển do chúng tôi chỉ định hay do quý khách tự vận chuyển.
Giao hàng đi tỉnh: Sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đơn vị logistics và bưu chính đối tác, tùy thuộc vào gói cước và yêu cầu của khách hàng.
Thời gian vận chuyển:
Thời gian giao hàng sẽ được các bên thống nhất trong quá trình tư vấn đơn hàng. Với các đơn hàng hoàn thành trước thời hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách hàng. Nếu Quý khách hàng muốn lấy sớm thì đội ngũ giao hàng sẽ hỗ trợ chuyển ngay cho Quý khách hàng.
Simpletech.vn cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc tuy nhiên thời gian giao dịch sẽ tùy thuộc vào từng khu vực địa lý:
+ Hàng nội thành và các khu vực lân cận TP Hồ Chí Minh: Giao hàng từ 1 – 2 ngày sau khi có thông báo Đơn hàng hoàn thành.
+ Hàng đi tỉnh: Giao hàng từ 02- 07 ngày tùy địa điểm và tùy gói cước vận chuyển khách hàng lựa chọn.
+ Với các đơn hàng gấp, Simpletech.vn sẽ giao hàng nhanh để đảm bảo hàng đúng ngày cho quý khách.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể giao hàng chậm do những điều kiện khách quan như: Thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline 056 22222 02
Phân định trách nhiệm của thương nhân và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics:
Trách nhiệm của Simpletech.vn: Nếu dịch vụ vận chuyển được chỉ định bởi Simpletech.vn, chúng tôi chịu trách nhiệm về sản phẩm và rủi ro như mất mát hoặc hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển đến khách hàng. Simpletech.vn cũng sẽ cung cấp chứng từ hàng hóa cần thiết trong quá trình giao nhận.
Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics: Đối tác vận chuyển sẽ đảm bảo chứng từ hàng hóa như hóa đơn và biên nhận trong quá trình giao nhận hàng. Đối tác này cũng phải thông báo kịp thời cho Simpletech.vn và khách hàng nếu xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển.
Ngoài ra, nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách hàng chỉ định và lựa chọn thì Quý khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ cửa hàng đến Quý khách hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
Lưu ý rằng: Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Simpletech.vn sẽ thông báo ngay cho khách hàng về nguyên nhân và thời gian dự kiến giao hàng mới. Khách hàng có quyền hủy hợp đồng nếu không đồng ý với thời gian giao hàng mới hoặc nếu việc giao hàng chậm trễ ảnh hưởng nghiêm trọng đến nhu cầu của khách hàng.
Chính sách về giao nhận
Nếu dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với các sản phẩm và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển đến Quý khách hàng.
Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Khi phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai thông tin sản phẩm thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 056 22222 02
Sau khi Quý khách hàng đã ký nhận sản phẩm mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách hàng sau này.
Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển sẽ tính theo thỏa thuận của Simpletech.vn và khách hàng.Chi phí này có thể thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm, địa điểm giao hàng, và gói cước vận chuyển mà khách hàng lựa chọn.
SIMPLETECH.VN
TRÂN TRỌNG!
