Giới Thiệu Về Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động
Hệ thống xếp hàng tự động hay còn gọi là một hệ thống quản lý hàng đợi được sử dụng để kiểm soát hàng đợi. Hệ thống này bao gồm nhiều thiết bị, mỗi thiết bị có một chức năng nhiệm vụ khác nhau như in số thứ tự cho khách hàng, gọi số thứ tự vào quầy, hiện thị số thứ tự đang phục vụ.
Nói một cách dễ hiểu, Hệ thống xếp hàng tự động là một công nghệ cho phép khách hàng tự động xếp hàng thông qua các thiết bị điện tử hoặc phần mềm được cài đặt trên các máy tính hoặc thiết bị di động. Hệ thống này cho phép khách hàng đăng ký và lựa chọn dịch vụ cần thiết của mình, sau đó họ sẽ nhận được một thẻ xếp hàng số hoặc mã QR, giúp họ xếp hàng một cách tự động và thuận tiện hơn.
Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Được Sử Dụng Phổ Biến Trong Cơ Quan / Đơn Vị Nào?
Hệ thống xếp hàng tự động được sử dụng rộng rãi ở các cơ quan hành chính, bệnh viện, ngân hàng, siêu thị, sân bay, nhà ga, trung tâm mua sắm, các doanh nghiệp dịch vụ và các tổ chức có nhu cầu quản lý hàng đợi.
- Ở các cơ quan hành chính, hệ thống xếp hàng tự động được sử dụng để quản lý hàng đợi đăng ký các dịch vụ công như cấp giấy tờ, đăng ký kết hôn, đăng ký địa chỉ tạm trú...
- Trong các bệnh viện, hệ thống xếp hàng tự động được sử dụng để xếp hàng khám bệnh, đăng ký khám chữa bệnh, lấy kết quả xét nghiệm, đặt thuốc...
- Trong các ngân hàng, hệ thống xếp hàng tự động được sử dụng để xếp hàng giao dịch tài chính, mở tài khoản, cấp thẻ tín dụng, đăng ký dịch vụ internet banking...
- Trong các siêu thị và trung tâm mua sắm, hệ thống xếp hàng tự động được sử dụng để quản lý hàng đợi tại quầy thanh toán, tư vấn sản phẩm, trả hàng, đổi hàng...
- Ngoài ra, hệ thống xếp hàng tự động còn được sử dụng trong các sân bay, nhà ga trung tâm vận chuyển để xếp hàng đợi lên máy bay, tàu hỏa, xe khách...
Hệ thống xếp hàng tự động Trung tâm hành chính công
Tư vấn Hệ Thống Xếp Hàng, Gọi Ngay 056 22222 02 (Zalo)
Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Bao Gồm Các Thiết Bị Nào
Hệ thống xếp hàng tự động được cấu thành từ nhiều thiết bị phần cứng khác nhau, mỗi thiết bị sẽ có một chức năng riêng. Tùy vào quy mô đơn vị và nhu cầu sử dụng, bạn có thể lựa chọn các thiết bị phù hợp. Tuy nhiên, để mang lại hiệu quả tốt nhất thì hệ thống xếp hàng tự động phải bao gồm các thiết bị sau:
1. Máy Lấy Số Thứ Tự / Máy In Số Thứ Tự
Máy lấy số thứ tự (hay còn gọi là máy bấm số thứ tự, máy in số thứ tự, máy xếp hàng tự động) là một thiết bị được sử dụng trong hệ thống xếp hàng tự động (QMS). Có chức năng in ra các số thứ tự để phục vụ khách hàng. Máy bấm số thứ tự thường được sử dụng tại các cơ sở y tế, UBND 1 cửa, ngân hàng, siêu thị, các trung tâm dịch vụ khách hàng và và các nơi cần sắp xếp hàng đợi..
Các dòng máy in số thứ tự của SimpleTech
2. Phần Mềm Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động
Phần Mềm hệ thống xếp hàng tự động (hay còn gọi là phần mêm quản trị trung tâm) thường được cài đặt trên máy chủ của đơn vị hoặc trên Kiosk lấy số thứ tự cảm ứng. Phần mềm xếp hàng trung tâm được xem như là bộ não của hệ thống, phần mềm có chức năng quản trị cài đặt máy Kiosk bấm lấy số thứ tự, quản trị cài đặt các tài khoản gọi số tại quầy, đăng nhập, đồng bộ hóa thông tin, phân luồng dịch vụ, hiển thị thông tin, đánh giá hài lòng.
3. Thiết Bị Điều Khiển Gọi Số / Phần Mềm Gọi Số
Để gọi số thứ tự vào quầy giao dịch, nhân viên có thể sử dụng bàn phím gọi số thứ tự hoặc phần mềm gọi số được cài đặt trên máy tính làm việc của nhân viên tại quầy. Thông qua thiết bị này, giao dịch viên có thể để điều tiết khách hàng trong trung tâm giao dịch bằng cách gọi khách hàng kế tiếp, gọi lại khách hàng, chuyển khách hàng tới 1 quầy bất kỳ khác.
4. Thiết Bị Hiển Thị Số Thứ Tự Tại Quầy
Thiết bị hiển thị số thứ tự (hay còn được gọi là bảng hiển thị số thứ tự) thường được treo tại mỗi quầy giao dịch hoặc vị trí ghế ngồi chờ của khách hàng. Thiết bị này có chức năng hiển thị số thứ tự đang phục vụ của các quầy giao dịch. Thiết bị hiển thị số thứ tự có 2 dạng chính là thiết bị LED và thiết bị LCD.
Các dòng màn hình hiển thị STT của SimpleTech
5. Loa Âm Thanh Gọi Số Thứ Tự
Có giọng đọc thông báo mời khách hàng đã đến lượt số thứ tự và các thông báo khác của hệ thống xếp hàng tự động.
- Tự động phát âm thanh mời số thứ tự (số vé) đến quầy (số quầy_ giao dịch theo nhiều ngôn ngữ: Tiếng việt, tiếng anh ...
- Giọng nói rõ ràng, chuẩn chỉ và thân thiện với người nghe.
- Có thể Tích hợp thêm âm thanh chuông báo khi gọi số thứ tự.
- Tùy chọn chọn mẫu giọng đọc có sẵn hoặc bạn có thể tự thâu âm lại cho giọng đọc.
- Cho phép cài đặt các câu thông báo với khách hàng theo thời gian định trước.
Các thiết bị cơ bản trong hệ thống xếp hàng
Quy Trình Sử Dụng Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Thông Minh
Về quy trình, sẽ có sự khác biệt trong cách sử dụng tùy thuộc vào loại hệ thống xếp hàng và cách thức triển khai của từng tổ chức. Tuy nhiên, đối với hầu hết các hệ thống xếp hàng tự động, đều có một quy trình chuẩn sử dụng như sau:
Quy trình sử dụng hệ thống xếp hàng tự động
Tư vấn Hệ Thống Xếp Hàng, Gọi Ngay 056 22222 02 (Zalo)
Các Loại Hệ Thống Xếp Hàng Và Báo Giá
Tại thị trường Việt nam, SimpleTech là một trong những đơn vị đi đầu trong lĩnh vực tư vấn và lắp đặt hệ thống xếp hàng. Simpletech có hơn 10 năm kinh nghiệm, đôi ngũ chuyên viên tư vấn và kỹ sư trình độ cao. Chúng tôi đã triển khai hơn 5.000 dự án với quy mô lớn nhỏ khác nhau. Dựa vào nhu cầu sử dụng, Simpletech phân chia hệ thống xếp hàng thành các loại sau đây.
Hệ thống xếp hàng điện tử Lite L-02
Hệ Thống Xếp Hàng Lite L-02 được SimpleTech cho ra mắt vào đầu năm 2018, tính đến nay đã có hơn 500 cơ quan đơn vị đưa vào sử dụng. Đây là hệ thống xếp hàng thuộc phân khúc giá rẻ, phủ hợp với UBND 1 cửa, phòng khám, ngân hàng ... Lite L-02 hoạt động độc lập 100% không cần phụ thuộc vào máy tính của đơn vị sử dụng.
Hệ thống xếp hàng Lite L-02 bao gồm các thiết bị sau:
Một hệ thống xếp hàng cơ bản sẽ bao gồm các thiết bị: Thiết bị bấm lấy số thứ tự; thiết bị gọi số thứ tự; màn hình hiển thị STT tại quầy; màn hình hiển thị thông báo trung tâm; loa âm thanh gọi số; Switch kết nối thiết bị. Tùy vào nhu cầu sử dụng và mức kinh phí của chủ đầu tư để lựa chọn các thiết bị phù hợp. Hệ thống Lite L-02 bao gồm các thiết bị sau:
- 01. Thiết bị bấm lấy số thứ tự: SP1_TK80
- 02: Thiết bị gọi số thứ tự: Bàn phím gọi số S-Call SP05
- 03: Màn hình hiển thị STT tại quầy quầy: Bảng LED HTQ-04NU
- 04: Màn hình hiện thị thông báo trung tâm: Bảng LED (có thể sử dụng hoặc không)
- 05. Loa gọi số: Fenda R26BT (kết nối qua Blutooth)
- 06: Switch kết nối thiết bị: D-Link DGS-1016A (16 cổng)
Giá hệ thống phụ thuộc vào số quầy giao dịch, cụ thể:
- Hệ thống 01 quầy: 15,836,000₫
- Hệ thống 03 quầy: 24,556,000₫
- Hệ thống 04 quầy: 27,416,000₫
- Hệ thống 05 quầy: 33,972,000₫
Sơ đồ kết nối Lite L-02
Tư vấn Hệ Thống Xếp Hàng, Gọi Ngay 056 22222 02 (Zalo)
Hệ thống xếp hàng thông minh Smart S-03 Pro
Hệ Thống Xếp Hàng Thông Minh Smart S-03 Pro được ứng dụng những công nghệ IoT 4.0 tốt nhất hiện nay, từ jee thống kiosk câp số cảm ứng, màn hình hiển thị số dạng LCD, phần mềm gọi đa chức năng. Hệ thống đáp ứng đầy đủ các tính năng từ cơ bản tới nâng cao. Đặc biệt hệ thống Smart S-03 có giá thành tương đối rẻ so với các giải pháp tỏng cùng phân khúc. Smart S-03 phù hợp với các cơ quan hành chính công, trung tâm y tế, bệnh viện, ngân hàng ...
Ưu điểm của hệ thống Smart S-03 Pro:
- Chi phí đầu tư thấp so với các sản phẩm cùng phân khúc
- Thiết bị cấp số dạng kiosk cảm ứng chuyên nghiệp.
- Màn hình hiển thị STT dạng LCD bắt mặt, hiển thị đầy đủ thông tin.
- Phần mềm gọi số đa năng, gọi số và điều chuyển số thứ tự linh hoạt.
Hệ thống xếp hàng Smart S-03 Pro bao gồm các thiết bị sau:
Một hệ thống xếp hàng cơ bản sẽ bao gồm các thiết bị: Thiết bị bấm lấy số thứ tự; thiết bị gọi số thứ tự; màn hình hiển thị STT tại quầy; màn hình hiển thị thông báo trung tâm; loa âm thanh gọi số; Switch kết nối thiết bị. Tùy vào nhu cầu sử dụng và mức kinh phí của chủ đầu tư để lựa chọn các thiết bị phù hợp. Hệ thống Smart S-03 Pro bao gồm các thiết bị sau:
- 01. Thiết bị bấm lấy số thứ tự: Kiosk cấp số S-Kiosk 17Pi341 80P
- 02: Thiết bị gọi số thứ tự: Phần mềm S-Soft Call-08
- 03: Màn hình hiển thị STT tại quầy quầy: Màn hình LCD 17" GL17
- 04: Màn hình hiện thị thông báo trung tâm: Màn hình LCD 32" DL-32HD96 (có thể sử dụng hoặc không)
- 05. Loa gọi số: Fenda R26BT (kết nối qua Blutooth)
- 06: Switch kết nối thiết bị: D-Link DGS-1016A (16 cổng)
Giá hệ thống phụ thuộc vào số quầy giao dịch, cụ thể:
- Hệ thống 01 quầy: 34,216,000₫
- Hệ thống 03 quầy: 42,956,000₫
- Hệ thống 04 quầy: 50,436,000₫
- Hệ thống 05 quầy: 58,851,000₫
Sơ đồ két nối Smart S-03
Tư vấn Hệ Thống Xếp Hàng, Gọi Ngay 056 22222 02 (Zalo)
Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Mang Lại Lợi Ích Gì
Tiết kiệm thời gian: Hệ thống xếp hàng tự động giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng bằng cách cho phép họ đăng ký và chờ đợi mà không cần phải đứng hàng dài.
Tăng trải nghiệm khách hàng: Khách hàng sẽ được phục vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn bởi vì hệ thống sẽ tự động xếp hàng và đưa khách hàng đến vị trí cần thiết để được phục vụ.
Tăng năng suất: Hệ thống xếp hàng tự động giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và tăng năng suất của doanh nghiệp.
Tiết kiệm chi phí: Hệ thống xếp hàng tự động giúp giảm tải công việc cho nhân viên và giảm chi phí liên quan đến việc thuê nhân viên thêm để quản lý hàng đợi.
Được phục vụ theo ưu tiên: Hệ thống xếp hàng tự động cho phép doanh nghiệp ưu tiên phục vụ những khách hàng có nhu cầu khẩn cấp hoặc VIP, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ.
Thu thập dữ liệu: Hệ thống xếp hàng tự động cũng có thể được sử dụng để thu thập dữ liệu về các hoạt động của khách hàng, giúp doanh nghiệp nghiên cứu và phát triển các chiến lược kinh doanh tốt hơn.
Hình Ảnh Thực Tế Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động
Hệ thống xếp hàng cho trung tâm hành chính công
Tư vấn Hệ Thống Xếp Hàng, Gọi Ngay 056 22222 02 (Zalo)
Hệ thống xếp hàng TTHC Tỉnh Tiền Giang
Hệ Thống Xếp Hàng Tại Bệnh Viện
Hệ thống Xếp Hàng Đăng Ký Khám Bệnh
Hệ Thống Xếp Hàng Bệnh VIện Đa Khoa Quốc Oai
Hệ thống xếp hàng tự động Phòng Khám
Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Bệnh Viện Bạch Mai
Hệ Thống xếp hàng tự động UBND 1 Cửa
Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động TTHC Tỉnh Dak Lak
Hệ thống xếp hàng thông minh phòng tiếp dân 1 cửa
Hệ thống xếp hàng tự động tỉnh Quảng Ninh
Hệ Thống xếp hàng tự động xã Bình Thới - Bình Dương
Hệ thống xếp hàng, đăng ký khám bệnh Thái Bình
Hệ thống xếp hàng phòng 1 cửa Xã Yên Ninh
Hệ thống xếp hàng tự động TTHC Dĩ An
Hệ thống xếp hàng tự động Bệnh viện Đại Học Y Dược
