CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ

1. Chính sách kiểm hàng 

Để đảm bảo quyền lợi của cả khách hàng và công ty, Simpletech.vn thực hiện chính sách kiểm hàng như sau:

• Khách hàng nên kiểm tra toàn bộ kiện hàng ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng hoặc đại diện vận chuyển. Đối chiếu số lượng và loại hàng hóa thực tế với hóa đơn hoặc chứng từ kèm theo đơn hàng.

• Kiểm tra sản phẩm để đảm bảo không có dấu hiệu hư hỏng, hay không đúng sản phẩm , quý khách có quyền trả hàng.

• Nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào như hàng hóa không đúng, khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

• Gọi điện hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng Email: infor@simpletech.vn hay  hotline  0562222202 của Simpletech.vn với thông tin chi tiết về vấn đề gặp phải. Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo để đổi trả hàng hóa, bao gồm địa điểm gửi hàng, phương thức gửi, và các yêu cầu về đóng gói.

2.  Chính sách đổi trả

- Phí hoàn trả

• Đổi hàng miễn phí

  • Áp dụng đối với đơn hàng có hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã, không đúng tên gọi, tính năng, màu sắc, đặc tính kỹ thuật trong đơn hàng đã đặt; Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng; Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng: bong tróc, bể vỡ. Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả, vận chuyển và lắp đặt cho quý khách hàng.
  • Đối với đơn hàng bị lỗi phần mềm chúng tôi chỉ khắc phục lỗi phần mềm.
• Đổi hàng có tính phí
  • Áp dụng đối với khách hàng đặt nhầm hàng hóa.,thay đổi mục đích sử dụng, thiết bị của khách hàng không tương thích và các nguyên nhân khách quan khác không đến từ lỗi sản phẩm của Simpletech.vn. 
  • Phí đổi trả: thỏa thuận.

-  Điều kiện đổi trả:

• Còn hóa đơn mua hàng, hoặc các chứng từ có giá trị tương đương.
• Thời gian áp dụng đổi hàng: 03 ngày sau khi nhận hàng.
• Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

- Nguyên tắc đổi trả

• Simpletech.vn khuyến khích khách hàng nên quay video khi nhận hàng và mở hàng.
• Simpletech.vn có trách nhiệm thực hiện đổi trả sản phẩm tương ứng cùng loại cho khách hàng hoặc các sản phẩm khác có giá trị tương đương.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng của Simpletech hoặc qua đường bưu điện, dịch vụ vận chuyển.
• Thời gian hoàn trả sản phẩm: 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng.

- Đối với trường hợp Quý khách nhận được hàng qua đường bưu điện hoặc dịch vụ vận chuyển, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên trạng lúc nhận và gửi lại qua đường bưu điện hoặc dịch vụ vận chuyển về địa chỉ Simpletech.vn. Sau khi nhận được sản - phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, thỏa thuận điều kiện đổi hàng và tiến hành bảo hành, đổi trả, gửi lại sản phẩm đổi cho Quý khách.

Phương thức hoàn tiền

– Sau khi Simpletech và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

– Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có)

– Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp

– Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại Văn phòng Simpletech

– Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.