KIOSK BANKING LÀ GÌ? VÍ DỤ & Và ĐỊNH NGHĨA VỀ KIOSK BANKING 2023

Mẫu Kiosk banking hiện đại

Kiosk Banking Services cung cấp nhiều tính năng giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc quản lý tiền của mình ngoài giờ làm việc của ngân hàng truyền thống. Sau đây là những ví dụ về cách họ cải thiện trải nghiệm ngân hàng. 

• Chuyển tiền: . Các Kiosk kỹ thuật số đơn giản hóa quy trình chuyển tiền giữa các tài khoản ngân hàng được kết nối, bao gồm cả séc và tiết kiệm. 
• Rút tiền mặt: Việc rút tiền mặt có thể được hoàn thành tại bất kỳ địa điểm Kiosk nào, thường thông qua mã PIN an toàn, cho phép người dùng truy cập tiền mặt theo yêu cầu. 
• Gửi tiền mặt: Tương tự như rút tiền, gửi tiền mặt có thể được thực hiện bất cứ khi nào thuận tiện nhất cho người dùng. Một kiosk thu thập các hóa đơn, sau đó gửi số tiền vào tài khoản được chỉ định trước khi in biên lai giao dịch. 
• Tiền gửi séc: Các quầy ngân hàng và máy ATM có thể xử lý tiền gửi séc dễ dàng như tiền mặt. Miễn là người dùng xác nhận séc của họ trước khi gửi tiền, Kiosk sẽ chấp nhận séc đó và gửi tiền vào tài khoản sau khi séc được thanh toán -- thường trong 1-2 ngày làm việc -- mang đến cho khách hàng sự linh hoạt cao hơn.
• Thực hiện thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc khoản vay: Nếu người dùng giữ khoản vay mua ô tô hoặc khoản vay mua nhà tại cùng một ngân hàng mà họ giữ tài khoản séc hoặc tài khoản tiết kiệm, thì một số ngân hàng cung cấp khả năng thanh toán các khoản vay này qua ATM.
• Hội nghị truyền hình trực tiếp với giao dịch viên: Mặc dù không phổ biến như một số tính năng khác, nhưng một số ngân hàng lớn hơn đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tiếp thông qua hội nghị truyền hình, cho phép họ tiếp cận giao dịch viên để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn ngay từ kiosk banking 

Lợi ích của Kiosk Banking

Lợi ích của máy ATM và Kiosk Banking không chỉ dành cho người dùng mà còn cho các công ty triển khai chúng. Điều này có thể bao gồm:

• Giảm chi phí: Kiosk là thiết bị không người lái. Hoạt động tự phục vụ có nghĩa là chi phí nhân công thấp hơn vì doanh nghiệp không cần thuê người phục vụ để vận hành Kiosk. 

• Nhiều khả năng: Phần mềm Kiosk có thể xử lý một số chức năng đơn giản, giúp loại bỏ một số lượng người qua lại trong ngân hàng. Thay vì xử lý các giao dịch chuyển tiền hoặc tiền gửi, giao dịch viên có thể tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn cần hỗ trợ cá nhân. 
• Không tiếp xúc: Đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng lớn đến cách thức hoạt động của nhiều công ty. Kiosk cung cấp một phương pháp kinh doanh không tiếp xúc mà không làm mất bất kỳ chức năng hoặc năng suất nào. 
• Trải nghiệm khách hàng nhất quán: Trải nghiệm của khách hàng có thể khác nhau rất nhiều giữa các tương tác với nhân viên ngân hàng truyền thống. Mặt khác, các Kiosk giúp mang lại trải nghiệm nhất quán, nói chung là tích cực và có thể giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng ở mức cao. 
• Hoạt động 24/7: Hầu hết các Kiosk không bao giờ đóng cửa, khiến chúng luôn sẵn sàng vào mọi thời điểm trong ngày. Điều này đặc biệt hữu ích cho những người có lịch trình làm việc xung đột với giờ làm việc thông thường của ngân hàng. Có sẵn trong nhiều môi trường: Máy ATM và Kiosk ngân hàng thường được lắp đặt ở những nơi không thực sự là ngân hàng. Điều này có thể bao gồm các cửa hàng tạp hóa, trung tâm mua sắm, nhà hàng, quán bar -- ngay cả khi lái xe qua,Kiosk độc lập trong bãi đậu xe. Điều này làm cho chúng dễ dàng truy cập bên ngoài các địa điểm ngân hàng truyền thống. 
• Hỗ trợ trực tiếp: Vì các Kiosk ngân hàng là một công nghệ kỹ thuật số, chúng có thể được tích hợp với phần mềm cho phép người dùng liên hệ và tương tác trực tiếp với giao dịch viên trực tiếp khi cần hỗ trợ đặc biệt. Mặc dù công nghệ này không phổ biến rộng rãi như những công nghệ khác, nhưng nó đang trở nên phổ biến hơn ở nhiều địa điểm.

Cách Triển Khai  Hệ Thống Kiosk Banking

Kiosk banking Đáp Ứng Các Yêu Cầu Khắc Nghiệt